Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, в необходимости проверки качества такого товара продавцом, в течение  двадцати дней со дня предъявления указанного требования. (Статья Закона «О защите прав потребителей». Стоимость доставки (возврата) товара ненадлежащего качества оплачивается продавцом.

Требования к возврату и обмену товара ненадлежащего качества:

• Возврат товара ненадлежащего качества регламентирован статьей 18 Закона « О защите прав потребителей».
• Экспертиза и устранение недостатков товара, не может превышать 45 дней, со дня обращения. Полная стоимость товара ненадлежащего качества возвращается в течение 10 дней после его возврата.
• Гарантийный срок на товар, после устранения недостатков, продлевается на период, в течении которого, товар не использовался.

Если у вас есть претензия по обмену и возврату товара, составьте ее и отправьте на почту:  oknostroy35@yandex.ru . В претензии указывать :

1. ФИО лица покупателя;
2. Наименование и стоимость товара;
3. Номер договора;
4. Описание причин сложившейся ситуации, требований и пожеланий;
5. Адрес и телефон покупателя;
6. К претензии следует приложить договор или накладную, подтверждающие гарантийные обязательства.